Un projet réussi, c’est un projet qui ne nécessite pas d’aller-retour coûteux ou de reprises tardives. Pourtant, trop souvent, les projets échouent à livrer « bon du premier coup » :
Au-delà des bonnes pratiques projets, le pilotage de la qualité est primordial.
Les défis et enjeux
Le “bon du 1er coup” dans un projet signifie que la phase de développement a permis le passage en pré-séries et en industrialisation sans difficulté et que l’application du projet dans son usage utilisateur répond aux attentes du marché.
Mais alors pourquoi les projets de développement et d'innovation échouent-ils à faire "bon du premier coup" ?
- Lancement précipité au détriment de la robustesse.
- Contraintes d’industrialisation et de logistique négligées.
- Produits ou services qui ne répondent pas pleinement aux attentes des clients.
L’enjeu est donc de sécuriser la qualité dès la conception, afin de limiter les risques et garantir un passage fluide vers la production et la mise en marché.
La qualité n’est jamais un accident ; c’est toujours le résultat d’un effort intelligent.
John Ruskin
Les principes clés
Toutes ces étapes passent par une Définition de la Mesure, une Analyse et débouche sur une Implémentation de solutions qui devront être mises sous Contrôle. Le premier principe est de sélectionner les facteurs qui garantissent la satisfaction du client et la faisabilité dans la réalisation.
Mais la route ne s’arrête pas là car on doit penser utilisateur et garantir une mise sous contrôle lors de la construction et dans l’ensemble de ces cycles de vie du produit, du process ou du service.
C’est cette différence qui, à l’image de la Qualité, amène l’attractivité et la capacité à développer le marché associé.
Blog parlons Lean "Innover juste en rendant l'invisible, visible"
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La maîtrise de la qualité repose sur les principes clés suivants :
- Appliquer les méthodes éprouvées : APQP, AMDEC, plans de qualification et de surveillance.
- Définir clairement les fonctions, les risques et les points critiques.
- Intégrer les contraintes de production, maintenance et service dès la conception (« Design for X »).
- Mettre en place un pilotage qualité en continu, du développement à l’industrialisation.
Les phases
Dans le détail, ce pilotage de la qualité est réalisé en suivant les phases suivantes :
- Analyse fonctionnelle du produit ou service.
- Évaluation des risques et des points critiques sur le cycle de vie.
- Structuration de la planification qualité au cœur du projet.
- Mise en place des plans de surveillance et de contrôle.
- Formations spécifiques aux outils retenus/opportuns : Analyse de risques / Amdec, Plan de surveillance et de contrôle, Plan d’expérience, QFD (Quality Function Deployement), Analyse statistique et exploitation de données.
- Accompagnement pratique sur les outils et montée en compétence des équipes.
Illustration FMEA (traduction de AMDEC)
Les facteurs clés de succès
XL Groupe vous accompagne sur la fiabilisation et la qualité des produits sur l’ensemble du cycle de vie.
- Une approche Lean & Six Sigma intégrée au pilotage de projet.
- L’exploitation des données et des statistiques pour fiabiliser les choix.
- La maîtrise des paramètres influents tout au long du cycle de vie.
- Des équipes formées et responsabilisées pour garantir la qualité dès le départ.
Résultats
Des projets fiables dès le départ, un passage en production fluide et une promesse client tenue sans reprise coûteuse.
Pour aller plus loin
le processus innovation en créant des produits à forte valeur ajoutée dans les délais imposés par le marché
>Voir notre cas client Bouillard<
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