Les méthodes de résolution de problèmes peuvent se nommer de différentes manières : MRP, 8D, QRQC (Quick Response Quality Control) et faire appel à des étapes et outils différents… L’objectif reste bien le même : ne pas s’arrêter à une action « sparadrap » mais rechercher la ou les causes racines pour traiter le problème en profondeur et éviter ainsi les récidives.
Une approche efficace de la résolution de problème se base sur les 3 « réels » :
- Temps,
- Pièces,
- Personnes,
et suit les étapes du DMAIC :
- Définir le problème et par là, protéger le client,
- Mesurer le problème « tel qu’il est »,
- Analyser pour rechercher les causes racines qui génèrent le problème, mais aussi qui empêchent sa détection (ou du moins, rendent sa détection trop tardive),
- Innover/Améliorer pour traiter les causes racines, en mettant en place les solutions les plus efficaces,
- Contrôler ou mettre sous contrôle pour éviter les récidives.
Au cours de la prochaine web-conférence animée par Pierre Bonnardin et Stéphanie Pessayre. Nous vous présenterons cette approche de la MRP avec en sommaire :
- Les cas d’emploi
- La méthodologies
- Les différentes étapes
- Les outils associés
Publié le Mardi 23 juin 2020 - 15:58